1. Р. Дилтс добавил в модель Уолта Диснея роль …

*критика

*мечтателя

*реалиста

*наблюдателя

2. Руководитель … делегировать решение стратегических задач своим подчиненным

*может

*не может

*может в некоторых ситуациях

3. На первом этапе развития команды ее участники…

*конфликтуют и делят сферы влияния

*стараются оставить о себе хорошее впечатление

*совместно работают в полную силу

4. На первом этапе развития команды ее участники…

*распределяют между собой обязанности

*конфликтуют и делят сферы влияния

*определяют правила взаимодействия в команде

5. Определить, что влияет на мотивацию сотрудников, можно с помощью …

*наблюдения

*денежного вознаграждения

*тестов

6. Успешный лидер …

*вознаграждает усилия, которые прикладывает сотрудник для достижения желаемого результата, даже если результат не был достигнут

*поощряет только достижение конечного результата

*поощряет только достижение результата командой в целом

7. В технике Уолта Диснея участники …

*могут циклически изменять свои роли и продолжать обсуждение проблемы до тех пор, пока решение не будет найдено

*должны оставаться в определенной роли до конца обсуждения проблемы

*могут только один раз побывать в каждой роли во время ролевой игры

8. Если руководитель придерживается поддерживающего стиля лидерства, то он ориентируется на …

*построение отношений со своей командой

*выполнение поставленных задач

*построение отношений с вышестоящим руководством

9. Мотивацию сотрудника повышает …

*выбор автономность поставленных задач

*только денежное вознаграждение

*самостоятельность и доверие к сотруднику со стороны руководителя

10. Процесс, при котором индивид оказывает влияние на других членов группы для достижения целей группы или организации, называется …

*мотивацией

*руководством

*лидерством

11. К факторам, которые являются необходимыми условиями труда, относят …

*межличностные отношения в коллективе

*продвижение по службе

*профессиональный рост

*заработную плату

*разнообразие выполняемых задач

12. Неверно, что к факторам, мотивирующим человека к работе, относят …

*межличностные отношения в коллективе

*продвижение по службе

*условия труда

*признание достижений сотрудников

13. Факторы, увеличивающие мотивационный потенциал сотрудника, …

*являются необходимыми условиями труда

*не являются необходимыми условиями труда

*увеличивают желание сотрудников трудиться

14. Количество сотрудников в организации, принадлежащих к достижительному классу мотивации, обычно составляет не менее …

*50 %

*80 %

*30 %

15. Алгоритм разрешения конфликта …

*универсален

*применяется только для решения конфликтных ситуаций в бизнесе

*применяется только для решения бытовых конфликтных ситуаций

16. Если сотрудники конфликтуют заочно, жалуясь друг на друга руководителю, то руководителю следует …

*избегать участия в данной конфликтной ситуации

*пригласить обоих сотрудников к себе и дать им возможность высказаться

*привлечь других сотрудников к решению данной конфликтной ситуации

17. Наиболее склонных к конфликтам участников команды руководитель должен … *уволить

*перевести в другую команду

*пригласить для проведения индивидуальной беседы

18. Знание типов мотивации позволит руководителю …

*лучше познакомиться с сотрудниками

*понять, как в дальнейшем оказывать влияние на сотрудников

*решить, кого из сотрудников оставить, а с кем расстаться

19. На стадии формирования руководитель должен …

*решить конфликтные ситуации между членами команды

*распределить зоны ответственности между членами команды

*избегать участия в решении конфликтных ситуаций

20. Неверно, что на первой стадии решения конфликтной ситуации руководителю следует …

*обсуждать с участниками конфликта все его детали и причины

*дать участникам конфликта возможность высказаться

*определить задачу для решения проблемы, лежащей в основе конфликта

21. Неверно, что на этапе завершения работы команды руководитель должен …

*организовывать мероприятия для отмечания достижений коллектива

*давать сотрудникам обратную связь

*обращать внимание сотрудников на проблемы, возникавшие в ходе совместной работы команды

22. Лидер – это тип руководителя, который …

*вдохновляет и воодушевляет членов команды на выполнение поставленных задач

*умеет общаться с людьми

*при работе с командой опирается на власть вышестоящего руководства

23. Неверно, что руководитель должен делегировать своим подчиненным решение …

*рутинных задач

*стратегических задач

*задач по определению политики компании

24. Первый шаг алгоритма разрешения конфликтной ситуации – …

*изложить собеседнику факты

*дать собеседнику возможность высказаться

*предложить конструктивные альтернативы

25. Сотрудники, которые не стремятся повышать свою квалификацию и избегают работы, связанной с личной ответственностью, являются примером … типа мотивации

*профессионального

*патриотического

*люмпенизированного

*инструментального

26. Возможность карьерного роста … мотивацию сотрудников

*снижает

*повышает

*не влияет на

27. Доверие руководителя к сотрудникам … их мотивацию

*снижает

*повышает

*не влияет на

28. Для постановки целей и задач руководители используют …

*технологию SMART

*модель GROW

*технику Уолта Диснея

29. В технике Уолта Диснея роль мечтателя нужна для …

*определения возможных препятствий на пути достижения цели

*генерации новых идей

*описания и постановки задачи, а также для подведения итогов

*определения конкретного плана достижения поставленной цели

30. Технология SMART используется для …

*постановки целей и задач

*анализа конфликтных ситуаций

*определения типа мотивации сотрудника

31. Если задача определена в соответствие с принципами SMART, то она …

*согласована

*конкретна

*не ограничена во времени

32. Такой тип руководителя, как начальник, …

*способен оценить потенциал каждого человека и заинтересовать его в полном раскрытии этого потенциала

*организовывает работу своих подчиненных

*учит и способствует профессиональному развитию членов команды

33. В технике Уолта Диснея роль наблюдателя нужна для …

*определения возможных препятствий на пути достижения цели

*генерации новых идей

*описания и постановки задачи, а также для подведения итогов

*определения конкретного плана достижения поставленной цели

34. Эскалация конфликта может привести к …

*росту напряженности среди членов команды

*увольнению членов команды

* «затуханию» конфликта

35. Неверно, что к факторам, которые являются необходимыми условиями труда, относят …

*наличие рабочего места

*возможность карьерного роста

*условия труда

*содержание работы

36. Денежное вознаграждение будет больше мотивировать сотрудников, у которых преобладает … тип мотивации

*инструментальный

*люмпенизированный

*хозяйский

37. Заработная плата … мотивацию сотрудников

*снижает

*повышает

*напрямую не влияет на

38. При делегировании ряда задач своим подчиненным руководитель должен …

*четко поставить перед ними цель, используя технологию SMART

*оценить, насколько они способны к решению новых задач

*не обучать сотрудников решать новые задачи, а предоставить им возможность самому разобраться в решении новых вопросов

*определить точки промежуточного контроля сотрудников

39. Во время инцидента (прямого столкновения участников конфликта) важно …

*слушать собеседника

*сохранять зрительный контакт

*соглашаться со всеми аргументами оппонента

40. Техника Уолта Диснея – это методика для поиска и принятия нестандартных решений, проводимая в форме ролевой игры, в которой …

*участники рассматривают поставленную задачу с трех точек зрения: творческой, реалистичной и критической

*участники рассматривают поставленную задачу с трех точек зрения: творческой, нереалистичной и критической

*участники рассматривают поставленную задачу с двух точек зрения: творческой и критической

41. Такой тип руководителя, как лидер, …

*способен оценить потенциал каждого человека и заинтересовать его в полном раскрытии этого потенциала

*способен контролировать своих подчиненных, способствует поддержанию порядка и предсказуемости их работы

*опирается на власть вышестоящего руководства при работе с командой

42. Сотрудники, для которых работа является прежде всего средством получения материальных благ, являются примером … типа мотивации

*профессионального

*патриотического

*люмпенизированного

*инструментального